Bax Houthandel BV

Garantie tussen bedrijf en consument is altijd een gebied waarop frictie zit. Bij natuurproducten in de basis zien we dat er geen garantie is als de conditie, waarin het natuur- product gehouden moet worden, wordt verstoord.
 

Toch wil een bedrijf iets doen om het woord garantie inhoud te kunnen geven aan de klant.

Voorwaarden en protocol worden gebouwd en al dan niet onder een organisatie gehangen waardoor we het vertrouwen genieten van de klant. Als er dan een probleem ontstaat, dan analyseert men de voorwaarden en besluit men wat te doen. Het woord “normale leefconditie” is bepalend voor garantie.
 

Door onze jarenlange ervaring en het installeren van enkele duizenden vloeren, blijkt, ondanks mondelinge en schriftelijke uitleg, dat normale leefcondities in abnormale weersomstandigheden vaak worden overschreden.
 

Normale leefconditie wordt bij vloeren gedefinieerd als het binnen klimaat zich binnen de grenzen van 45% en 65% lucht vochtigheid bevind. Normale leefconditie bij vloerverwarming is in de ondergrens nog strenger: 50%.
 

De natuur bepaald de abnormaliteit. Denk aan een winterperiode van 2 weken vorst. Uw hygrometer staat al 1 week dik onder de 40%. Bij uw vrienden in het appartement is het zelfs bijna 30%. Uw vloer gaat werken, of u wilt of niet. Het is geen 45% en met vloerverwarming geen 50%. Uw normale leefconditie is verstoord en de garantie vervalt. De gemiddelde normale gang van zaken
 

Nu hebben we een natte zomer met 2 weken een gemiddelde luchtvochtigheid Van 73%. Met uitschieters naar 85%. Uw massieve vloer gaat bol staan. Ook hier valt u buiten de normale leefconditie
 

Wij hopen dat u oprecht begrijpt dat wij zo duidelijk mogelijk willen zijn. Wij geven daarom geen garantie binnen normale leefconditie. Wij hebben voor u een verzekering dat wij iets doen juist buiten de normale leefconditie, want dat zijn de periodes waarin er iets met uw houten vloer kan gebeuren.
 

Deze verzekering geeft u juist de garantie die u wel nodig heeft en lost vele problemen op: HET LONG LIFE CONCEPT.
 

Het long life concept is een garantie poule waarvan u 2x per jaar gebruik van kunt maken. Slechts 1 telefoontje en u wordt geholpen. Deze poule bestaat al meer dan 10 jaar.
 

Het Long Life Concept kost 275,- per jaar en ons advies is dat als een vloer 1 jaar heeft doorstaan de kans op een defect wel erg klein is geworden zodat een tweede jaar niet nodig is. Hestel werk wordt kosteloos uitgevoerd, alleen extra materialen, indien nodig, worden in rekening gebracht.
 

Onder het long life concept garantie valt:

1.   houten vloeren, parketvloeren die bol staan door vocht opname (geen lekkage).

2.   Zwevende vloeren die een kier hebben groter dan 1 cm.

3.   Droge cracks in uw houten vloer groter dan 10cm worden door ons

      opgevuld.
 

Onder de garantie van Bax Houthandel zelf valt:

1.   Bij installatie het loslaten van plinten, het bol staan van de vloer

      binnen 1 maand na installatie.

2.   1 jaar garantie op het loslaten of deels loslaten van de toplaag van

      lamel parket.

3.   1 jaar garantie op het loslaten van door ons verlijmde delen.
 

Garantie met vloerverwarming.

Net als vele bedrijven geven wij ook garantie op lamel vloeren en vloerverwarming, onder naleving van een markt conform protocol. De acceptatie van het long life concept maakt onderdeel van onze overeenkomst. Wij willen zeker weten dat Uw vloer er mooi bij blijft liggen ook als er wat fout gaat.
 

Vloerverwarming en garantie.

Zie hiervoor het uitgebreide vloerverwarming protocol.